Anbieterneutrale Beratung und Planung von Systemen und Netzen zur Sprach -und Datenkommunikation

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Call Center Lösungen / Kunden Service Center / Contact Center

Mit optimal zugeschnittenen Lösungen erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer  Kunden und deren Loyalität zu Ihnen. Damit sichern Sie sich Umsatz und Rentabilität. Gleichzeitig stärkeren Sie die vertriebliche Ausrichtung des Unternehmens als auch der Optimierung und Vereinheitlichung der Geschäftsprozesse im Vertrieb. Dies auch vor dem Hintergrund, das sich das Telefonaufkommen in den nächsten Jahren deutlich reduzieren wird. Denn bei den Teens und Twens ist Telefonieren bereits out. Bevorzugte Kommunikationsmedien sind  z.B. WhatsApp, Facebook oder Twitter.  Erwachsene zeigen im privaten und geschäftlichen Umfeld zunehmend ein verändertes Kommunikationsverhalten. Bilder und Dateien werden z.B. per Cloud-Lösungen übermittelt, Termine über diverse Dienste organisiert und Nachrichten über Chat-Gruppen verteilt. Kommunikationskanäle die bereits heute verstärkt im Umgang mit Kunden Anwendung finden.

Nur mit passenden zukunftsorientierten Konzepten und Lösungen sowie mit effizienten Tools erzielen Sie wertvolle Wettbewerbsvorteile, die durch einen hohen Standard in der Kundenbetreuung begründet sind.

Zur Leistungsübersicht

In zahlreichen Projekten konnten wir bereits unser Branchen- Know-how und unsere Stärken unter Beweis stellen.

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